ご利用案内

ご挨拶

商品の探し方

ご注文の流れ

お支払方法

1.ご挨拶

「つり具のBunBun.com」をご利用いただき、ありがとうございます。
当店は、関西・中部・関東エリアに複数の実店舗を展開し、幅広い商品ラインナップと地域に根ざしたサービスを提供しています。
オンラインストアでは、店舗同様に豊富な商品と丁寧なサポートで皆様が楽しくお買い物を出来るように努めて参ります。
皆様の釣りライフをより楽しく、快適にサポートできるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

2.商品の探し方

・カテゴリ検索: ページ上部のメニューから、釣りのジャンルやメーカー、または目的に応じたカテゴリで商品を簡単に検索できます。
・キーワード検索: 検索バーにお探しの商品名やブランド名を入力し、商品をスムーズに見つけることができます。
・特集ページ: 季節ごとのおすすめ商品や人気商品をまとめた特集ページを定期的に更新していますので、そちらもぜひご覧ください。

3.ご注文の流れ

1.商品を選ぶ: 各商品の詳細ページで、必要なサイズやカラーを選択し、「カートに入れる」ボタンを押します。
2.カートの確認: カートページで商品名、数量、合計金額などを確認し、必要に応じて変更を行います。
3.注文手続きに進む: お支払い方法と配送方法を選択し、配送先情報を入力してください。
4.確認・確定: 最終確認画面で内容を確認後、「注文を確定する」ボタンをクリックします。
5.ご注文後に当社からご注文確認のメールが届きますので、必ずご注文内容・金額が正しいかご確認ください。発送日について別途メールにてご連絡いたします。
詳しくは、「5.配送について」をご参照ください。

特記事項：
・本サイト上に掲載されている商品は複数店舗での販売により、在庫状況がリアルタイムで反映されないことがあります。そのため、ご注文後に発送予定日が変更となる場合や、売り切れとなる場合もございます。ご注文時に在庫があることを保証するものではありませんことを予めご了承ください。
・価格や在庫等に誤りがあった場合には、注文をキャンセルさせていただくことがございます。予めご了承ください。

4.お支払方法

当店では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

1. クレジットカード: ● 対応ブランド: VISA、JCB、MASTER、AMERICAN EXPRESS
・お支払い方法: 1回払い、分割払い(各カード会社に応じる)
・注意事項: ご注文者様名義以外のクレジットカードはご利用いただけません。また、カード会社の本人認証サービス「3Dセキュア2.0」に対応していますので、安心してご利用いただけます。

2. コンビニ支払い: ※当社では日本の決済代行サービスのKOMOJU(https://komoju.jp)を使用したコンビニ支払いとなります。
当社より在庫確保後にお送りします「お支払い番号のご連絡」メールをご確認の上、ご指定のコンビニエンスストアでお支払いいただく方法です。
ご注文後にお送りするメールに記載された「払込番号」を使い、コンビニ店頭でお手続きください。
お支払い期限は商品確保メールから7日間になります。7日を超えますと自動でご注文はキャンセルとなります。
ご利用可能なコンビニエンスストア:
・ローソン
・ファミリーマート
・ミニストップ
・デイリーヤマザキ
コンビニ支払い手数料:
振込金額が3万円未満の場合には220円、 3万円以上の場合には410円の振込手数料が発生いたします。
※コンビニ支払いをお選びいただいた場合、コンビニでは原則”現金”でのみお支払いになります。
ただし、ファミリーマートでは現金以外に下記でお支払いいただくことが可能です。
・ファミリーマート：FamiPay

3. 銀行振込: 指定の銀行口座にお振込みいただく方法です。当社側で在庫が確保出来たタイミングで振込案内のメールをお送りさせていただきます。
ご入金確認後に商品を発送いたします。
振込先情報:
・銀行名：三菱UFJ銀行(0005)
・支店名：阿倍野橋支店（支店番号072）
・普通預金
・口座番号：0474401
・口座名義：ブンブンドットコム

注意事項:
・振込手数料はお客様のご負担となります。
・ご注文者様と振込名義が異なる場合、事前にご連絡ください。
・振込ご案内日から7日以内にご入金がない場合、自動的にキャンセルとなります。

4. 代金引換: 商品お届け時に配達員に現金でのみお支払いいただけます。代金引換手数料は330円（税込）です。
注意事項:
※お届け先とご注文者の名前が異なる場合、代金引換はご利用いただけません。
※運送便の関係上、沖縄県及び全国の離島地域へのお届け先の場合、代金引換はご利用頂けません。

5. コード決済: ※当社では日本の決済代行サービスのKOMOJU(https://komoju.jp)を使用したコード決済となります。
PayPay・楽天ペイ・メルペイがご利用いただけます。
※各種決済サービスの残高をご利用前に必ずご確認ください。
※決済中にエラーが起こった場合、当社側ではお調べるすることは出来かねます。各サービス会社様までご連絡ください。

6. Piady: ※当社では日本の決済代行サービスのKOMOJU(https://komoju.jp)を使用したPaidy払いとなります。
Paidyご利用方法
①お支払い方法で「あと払い(ペイディ)」を選択し、ご自身のメールアドレスと携帯番号を入力してください。
②SMSで届く4桁の認証コードを入力してください。
③翌月1日～5日の間にメールやSMSでご請求金額をお知らせいたします。
④翌月27日までに、コンビニ払い、銀行振込、口座振替でお支払いください。
※3回払いまでの場合、口座振込・銀行振込で手数料無料に！詳しくは、Paidy公式サイトをご確認ください。(https://paidy.com/npay/)
※決済のご利用にはPaidyへのご登録が必要になります。
※決済中にエラーが起こった場合、当社側ではお調べるすることは出来かねます。サービス会社様までご連絡ください。

5.配送について

当店では、お客様に商品を確実かつ迅速にお届けできるよう、以下の配送方法を採用しています。

宅配便・大型宅配便: ・配送業者: 佐川急便・ヤマト運輸（ご指定はできません）
・送料: 全国一律660円（1個口毎）
※沖縄・一部地域は、1,900円になります。
・送料割引特典: 合計5,500円以上ご注文いただいた場合、送料は当社負担で無料となります（1個口分）。
※沖縄・一部地域は、送料無料対象外になります。
複数口となる場合や大型配送商品や離島・一部地域は基本送料に追加料金がかかります。
詳細はご注文後にメールでご連絡いたします。

配送日時の指定: ご注文手続きの際に「配送希望日」と「配送希望時間帯」をご指定いただけます。
以下の時間帯からお選びいただけます。

● 午前中 ● 12時～14時 ● 14時～16時 ● 16時～18時 ● 18時～20時 ● 19時～21時

注意事項:: ・地域によっては配送時間帯の指定ができない場合があります。
・一部サイズでは時間指定ができない場合があります。通常便での配送となり、配送料金が加算されます。

お届け予定日について: 当店の在庫は、複数店舗間の在庫が統合されているため、在庫状況によりお届けまでの日数が異なります。
当社内に商品がある場合、ご入金確認後1～3営業日内で発送いたします。
メーカーお取り寄せ商品の場合、在庫確認後に改めて発送予定日のご案内をメールにてお送りいたします。メーカー様に在庫がございましたら通常5営業日以内での発送となります。
また、複数の商品をご注文いただいた場合は、最も遅い発送予定日に合わせて一括発送いたします。

特記事項: ・年末年始やゴールデンウィーク、お盆期間などの大型連休中は、通常よりもお届けまでにお時間をいただく場合があります。
・複数店舗での販売により、在庫状況がリアルタイムで反映されないことがあります。そのため、ご注文後に発送予定日が変更となる場合や、売り切れとなる場合もございます。
・本サイト上に掲載されている商品は、ご注文時に在庫があることを保証するものではありません。
発送日の詳細はご注文後にメールでご連絡いたします。

送料について: 宅配便（通常）: 全国一律660円（1個口毎）
※沖縄・一部地域は、1,900円になります。
・送料割引特典: 合計5,500円以上ご注文いただいた場合、送料は当社負担で無料となります（1個口分）。
※沖縄・一部地域は、送料無料対象外になります。
※クーポンやポイント利用後の合計金額が税込5,500円を下回る場合、送料無料は適用されません。予めご了承ください。

大型配送の商品は梱包サイズによって追加料金がかかります。
180サイズ 1,600円～
220サイズ 2,300円～
260サイズ 5,000円～
※送料はすべて税込です。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
※送料は1回のご注文毎にかかります。複数回のご注文を一括発送（同梱発送）はご遠慮ください。

注意事項: 運送業者は選べません。
複数個口となる場合は、別途メールで追加送料をご案内いたします。

受け取り方法について: 当店では、以下の受け取り方法をご提供しています。
・宅配便: ご自宅やご指定の住所にお届けします。
・営業所受け取り: ご注文時に指定可能ですが、商品によっては利用できない場合がございます。

配送に関する注意事項: １.破損や不具合について: 万が一、商品が破損していた、ご注文内容と異なる場合は、商品到着後7日以内にカスタマーセンターへご連絡ください。
交換または返金対応をいたします。
○ 段ボール箱など外装の破れやへこみがないか、速やかにご確認ください。
○ 1点物や完売商品など、交換ができない場合は返金対応となります。

２.発送遅延について: 災害や交通事情、年末年始や大型連休による遅延が発生することがありますので、あらかじめご了承ください。

梱包について: 当店では、環境保護への取り組みの一環として、メーカーから納品された状態のダンボールで商品をお届けする場合がございます。
梱包方法に関する特別なご要望には対応しかねますので、ご了承ください。

納品明細書について: 納品明細書は、商品の保証書としても必要となるため、修理時などのために大切に保管してください。明細書は、商品発送時に同梱されます。

6.返品・交換について

まずは商品到着後、「不具合はないか」、「ご注文内容があっているか」をご確認ください。
商品不良、商品の過不足、異なる商品が届いた場合
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
対応方法は以下の通りです。

商品ご到着日より、7日以内にカスタマーセンターまでご連絡ください。
配送中の破損と思われる場合もご連絡をお願いいたします。

①ご注文商品に不具合があった場合、弊社まで一度ご連絡くださいませ。状況を確認の上、返送手続き等についてお伝えさせていただきます。
②イメージやサイズ違い、間違えて注文した等で返品・交換希望の場合、お客様都合での返品となります。
在庫がございましたら良品と交換。または、希望により代金返金となります。
在庫がない場合は、商品の代金をご返金となります。

※未開封・未使用のもので、商品ご到着日から数えて7日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。
※商品タグ等の付属品を紛失された場合の返品・交換は承れません。
※事前にご連絡なく商品を返送された場合は、一切の対応を致しかねます。
※つり具のブンブン実店舗でご購入された場合は、ご購入された店舗にてご対応をお願いいたします。
※メーカー都合により商品パッケージの変更や仕様の変更がある場合がございます。その場合、同等商品・新製品等での交換とさせていただく場合がございます。
※返品・交換につきまして詳しくは納品書裏面もご覧ください。

返品時の送料について: 注意事項
・お届け日より7日以内に、商品に不具合がないか必ずご確認ください。
・8日以降にご連絡いただいた場合、履歴の確認が難しく、対応できないことがございます。

返品可能な商品の条件: ・未使用品であること
・商品およびパッケージや付属品（タグなど）が損傷していないこと
注意事項:
・当店が再販不可能と判断した場合、または過度な返品が繰り返された場合、返品をお断りさせていただくことがございます。
・返送の際の送料はお客様負担となります。必ず元払いでご返送ください。着払いでの返送はお受けできません。
・返品商品は、お届け時の状態（付属品、ラベル、タグ、商品パッケージなど）でご返送ください。
・パッケージに直接送り状などを貼らないでください。返送時には追跡可能な宅配業者をご利用いただき、送り状番号を控えてください。

返金について: 商品の確認後、以下の方法でご返金手続きを行います。

1.商品不良・破損・過不足があった場合: 該当商品代金全額をご返金いたします。
2.お客様都合の返品の場合: 商品代金から送料・手数料を差し引いてご返金いたします。
ご返金の手続きは、当社に商品が到着し検品後となります。金融機関の営業日の都合上1週間ほどお時間を要する場合がございますので、予めご了承ください。
お客様都合による場合、各種手数料をご負担いただきます。
①商品発送料(実費負担分)・事務手数料550円を差し引いた金額でのご返金となります。予めご了承ください。送料については、発送時にサービスとさせて頂いておりましても返金の場合は、ご負担頂くこととなります。
②複数商品をご購入いただき、一部の商品をご返品の場合は、商品代金より事務手数料550円を差し引いた金額でのご返金となります。
③ブンブンポイントをご利用いただいてのご注文につきましては、まずポイントを返還させていただきます。ポイント利用分を除いた額より各種事務手数料を差し引いた金額でのご返金となります。
※送料(実費負担分)は梱包サイズ・発送地域により異なりますので別途ご案内いたします。
※返金につきまして詳しくは納品書裏面もご覧ください。
ご返金は返品商品の到着確認後、5〜7営業日以内に行います。

ご注文のキャンセルについて
キャンセルは、当店から「発送準備開始のお知らせ」メールを送信する前までに限り、メールにて承ります。ご注文完了後に送信された「ご注文受付メール」に返信する形でキャンセルの旨をご連絡ください。

注意事項: ・「発送準備開始のお知らせ」後のキャンセルは、返品と同じ対応となります。
・キャンセル不可商品は、別途ご案内しております。

返品・交換の手順: 1. カスタマーセンターへのご連絡
○ お届け日より7日以内にカスタマーセンターへご連絡ください。詳細な手順をご案内いたします。
○ カスタマーセンター：TEL: 06-6123-7928 (10時～18時、土日祝休業)
○ メールでのお問い合わせ: support@bunbun-online.com (24時間受付中)
2. 商品返送
○ 商品の状態を確認し、指定された返送先に元払いでご返送ください。
○ 商品の返送は、佐川急便をご利用ください。

返送先: つり具のブンブン加納物流センター　返品受付係
〒578-0901 大阪府東大阪市加納3-7-5　2F返品受付係
TEL: 06-6123-7928

その他の注意事項
・ご連絡なく商品を返送された場合、お客様負担でご返送させていただくことがあります。
・一部の地域や交通状況により、配送が遅れる場合がありますのでご了承ください。

7.会員登録について

会員登録について: 「つり具のBunBun.com」の会員登録は、入会金や年会費が一切かからず、簡単にご利用いただけます。会員登録いただくことで、店舗とオンラインストア両方でお得にお買い物ができ、さらに便利なサービスを受けられます。

1.初めてオンラインストアをご利用の方：ログインより「新規会員登録」へお進みください。
BunBun会員カードをすでにお持ちの方：ログインより「新規会員登録」から改めて会員情報登録にお進みください。
2.会員カードの統合について
BunBun会員カードをお持ちで、初めてオンラインストアをご利用の場合、会員情報の統合が行えます。オンラインストアで会員登録情報の最後にご自身の会員番号をご入力ください。

会員特典について: 会員登録後、以下の特典を受けられます。

300ポイントプレゼント: 入会時に、つり具のBunBun.comで使える300ポイントをプレゼント（店舗のみでの入会は対象外）。
ポイント付与: 200円（税抜）ごとに1ポイント（1ポイント＝1円）を獲得可能。ポイントはオンラインストアでも店舗でもご利用いただけます。
※クーポンやポイント利用後の合計金額が税込5,500円を下回る場合、送料無料は適用されません。予めご了承ください。
メールマガジン配信: 最新情報や特別セールの案内をメールでお届け。マイページ機能: ご注文履歴やポイントの確認が可能なマイページが利用できます。
ID・パスワードを忘れた場合
IDを忘れた場合: お問い合わせフォームよりご連絡いただければ、本人確認後にメールでご案内いたします。
パスワードを忘れた場合: ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」をクリックし、再設定手続きを行ってください。

会員情報の変更について: マイページにログイン後、「お客様情報の登録・変更」からご自身の情報をいつでも変更可能です。IDやパスワードを忘れた場合は、「ID・パスワードをお忘れの方」をご参照ください。

退会について: 会員の退会をご希望の方は、マイページから「退会について」を選択して送信してください。退会後に未使用のポイントの移行や使用などは一切行えません。

8.BunBunアプリのご案内

当店のBunBunアプリをダウンロードいただくと、以下の便利な機能をご利用いただけます。

・ポイント確認・利用: お買い物で貯めたポイントをアプリで簡単に確認・使用することができます。
・限定クーポン配信: アプリ限定のお得なクーポンを配信中。特別セールなどの情報もいち早くお届けします。
・新着情報通知: 最新商品やセール情報、特集ページの更新をリアルタイムでお知らせします。
※現在オンラインストアの会員登録時に使用されたメールアドレス・パスワードでのログインがシステム不具合により出来かねます。近日中のアップデートで対応予定になっております。お客様にはご不便をおかけしますが、ご理解ご容赦の程よろしくお願いいたします。